FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Conception et personnalisation
Quels modèles de couleurs prenez-vous en charge pour l’impression ?
Nous utilisons les systèmes de couleurs HEX, Pantone (PMS) et CMJN. Pour une expérience de conception simplifiée, utilisez notre outil de conception en ligne pour sélectionner les couleurs avec les codes HEX. Pour une précision absolue des couleurs lors de l'impression finale, nous vous recommandons vivement d'utiliser les codes Pantone (PMS). Pour en savoir plus, consultez notre guide détaillé sur les modèles de couleurs .
Puis-je obtenir un échantillon de mon papier de soie personnalisé avant la commande complète ?
Pour garantir l'efficacité et la pérennité de notre processus, nous fournissons des épreuves numériques. Notre outil de conception en ligne vous permet de visualiser un aperçu réaliste de votre papier de soie personnalisé avant de vous engager. Nous ne proposons pas d'échantillons physiques pour les créations personnalisées.
Dans quel format de fichier mon logo doit-il être ?
Nous acceptons les fichiers JPG et PNG directement dans notre outil de conception. Pour une qualité d'impression optimale, les fichiers vectoriels (AI/EPS) sont idéaux. Si vous possédez un fichier vectoriel, veuillez nous contacter après avoir passé votre commande.
Offrez-vous une aide à la conception ?
Oui ! Si vous avez besoin d'aide pour créer votre logo ou un motif complet, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à info@ilovewrapper.com pour obtenir de l'aide.
Produits et commandes
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur les commandes
Quels sont les différents grammages de papier de soie (GSM) que vous proposez ?
Nous proposons une gamme de poids adaptés à différents besoins : 17, 22, 28, 30, 35 et 45 GSM.
Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?
Notre MOQ commence à partir de seulement 50 feuilles , ce qui permet aux petites entreprises et aux grandes marques de créer facilement des emballages personnalisés.
Combien de temps faut-il pour produire ma commande ?
Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.
Questions fréquemment posées
Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits
Questions fréquemment posées
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Questions fréquemment posées
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Expédition et livraison
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes vers la plupart des destinations.
Combien de temps prendra l'expédition ?
Les commandes nationales arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après production, tandis que les expéditions internationales prennent entre 10 et 14 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que des retards peuvent survenir.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions notre papier de soie personnalisé dans le monde entier. Pour toute question concernant la livraison dans votre pays, veuillez nous contacter.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Comme tous nos papiers de soie sont imprimés sur mesure selon vos spécifications, nous ne pouvons accepter ni retour ni remboursement pour simple changement d'avis. Cependant, nous garantissons pleinement notre travail contre tout défaut de fabrication .
Que faire si ma commande arrive avec une erreur d’impression ou est endommagée ?
Nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous réglerons le problème.