Assistance 7X24
Nous sommes en ligne 24h/24 et 7j/7 et nous vous répondrons dans un délai de 10 minutes à 5 heures.
Chat en direct
Vous pouvez lancer une discussion via la bulle de discussion dans le coin inférieur droit du site Web pour communiquer avec notre équipe d'assistance en temps réel.
Compétence
Laissez notre personnel professionnel répondre à vos questions.
FAQ
Notre politique de garantie
Les produits sous garantie doivent être manipulés avec soin.
Bien entendu, si le produit que vous avez reçu est manifestement défectueux, veuillez prendre une vidéo et nous l'envoyer (info@ilvoewrapper.com). De plus, veuillez indiquer votre numéro de commande dans l'e-mail, et nous le vérifierons et le traiterons dans les jours ouvrables.
Retours et remboursements
i love wrapper s'engage dans l'industrie de l'emballage, fournir des produits satisfaisants aux clients du monde entier est notre priorité absolue.
Produits non personnalisés
Si le produit n'est pas ouvert et non utilisé, nous procéderons à un remboursement complet ; si l'emballage a été ouvert, nous procéderons à un remboursement partiel.
Produits personnalisés
Si vous choisissez un produit imprimé personnalisé, tel que ( PAPIER DE SOIE PERSONNALISÉ ), et que le produit reçu présente des défauts majeurs, nous vous rembourserons ou vous réexpédierons intégralement. Si le produit n'est pas défectueux, nous ne pourrons pas vous rembourser. Bien entendu, avant de passer commande, nous vous informerons pleinement de nos produits pour éviter de tels incidents.
* Veuillez noter que le client sera responsable des frais de remboursement.
Tout retour doit être dans l'emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande, moyen de paiement,).
Sécurité des paiements
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Délais de livraison
La livraison standard prend généralement environ 7 jours ouvrables. Veuillez noter que pour les commandes plus importantes, il peut y avoir un retard de 1 à 2 jours ouvrables et votre commande peut arriver plus tard que d'habitude.
Si votre commande n'a pas été livrée après deux semaines, veuillez nous contacter et nous étudierons les détails et vous répondrons.
Notification de rupture de stock
Si le produit que vous souhaitez est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous envoyer un message avec le produit que vous recherchez dans l'objet du message. Nous vous avertirons dès qu'il sera de nouveau disponible !