7x24-Kundendienst
Wir sind rund um die Uhr online und werden Ihnen innerhalb von 10 Minuten bis 5 Stunden antworten.
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Sachverstand
Lassen Sie Ihre Fragen von unserem fachkundigen Personal beantworten.
FAQs
Unsere Garantiebestimmungen
Produkte innerhalb der Garantiezeit sollten mit Sorgfalt behandelt werden.
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt offensichtlich defekt ist, nehmen Sie bitte ein Video auf und senden Sie es an uns (info@ilvoewrapper.com). Geben Sie außerdem Ihre Bestellnummer in der E-Mail an. Wir werden diese innerhalb von Werktagen prüfen und bearbeiten.
Rücksendungen und Rückerstattungen
i love wrapper engagiert sich in der Verpackungsbranche und die Bereitstellung zufriedenstellender Produkte für Kunden weltweit ist unsere oberste Priorität.
Nicht kundenspezifische Produkte
Wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Wenn die Verpackung geöffnet wurde, erstatten wir einen Teilbetrag.
Maßgeschneiderte Produkte
Wenn Sie sich für ein individuell bedrucktes Produkt wie ( individuelles Seidenpapier ) entscheiden und das erhaltene Produkt erhebliche Mängel aufweist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder versenden es erneut. Wenn das Produkt keine Mängel aufweist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Natürlich informieren wir Sie vor der Bestellung ausführlich über unsere Produkte, um solche Vorfälle zu vermeiden.
* Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rückerstattung des Versands verantwortlich ist.
Jede Rücksendung muss in der Originalverpackung und unter Beifügung des Kaufbelegs (Bestellnummer, Zahlungsmethode) erfolgen.
Zahlungssicherheit
Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Lieferzeiten
Die Standardlieferung dauert in der Regel ca. 7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei größeren Bestellungen zu einer Verzögerung von 1-2 Werktagen kommen kann und Ihre Bestellung später als üblich eintreffen kann.
Wenn Ihre Bestellung nach zwei Wochen nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Einzelheiten prüfen und uns bei Ihnen melden.
Benachrichtigung bei Nichtverfügbarkeit
Wenn das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist, senden Sie uns einfach eine Nachricht mit dem gewünschten Produkt in der Betreffzeile. Wir benachrichtigen Sie, wenn es wieder auf Lager ist!